邯鄲移動(dòng)　關(guān)注微需求 打造幸福圈

　　“謝謝你們，給我們帶來(lái)方便，快捷的移動(dòng)業(yè)務(wù)，謝謝，謝謝……”村民張大姐激動(dòng)地握著張西堡網(wǎng)格長(zhǎng)劉雪磊的手連聲道謝。張大姐的父親年事已高，出門(mén)不方便，而子女都外出打工了，唯有6歲的小孫子陪著老人。劉雪磊網(wǎng)格長(zhǎng)在日常走訪中，了解到張大姐家中情況后，曾多次登門(mén)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，并為老人家中安裝家庭寬帶，智能硬件-小度音響。讓遠(yuǎn)在外地的子女使用一秒回家功能和老人隨時(shí)見(jiàn)面，還可以讓孩子跟著小度學(xué)習(xí)知識(shí)。暖暖的AI住進(jìn)家里，5G+智能的力量改變了陪伴的方式，讓陪伴不再是一種"奢侈品"。還有更多溫暖、幸福的移動(dòng)故事發(fā)生在千家萬(wàn)戶……

　　 這只是邯鄲永年移動(dòng)公司“用心服務(wù)”工作的一個(gè)縮影。網(wǎng)格人員從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼、從細(xì)節(jié)入手，深入每個(gè)客戶家中走訪，噓寒問(wèn)暖，了解移動(dòng)業(yè)務(wù)使用情況，截至目前，張西堡網(wǎng)格共走訪客戶120余戶，排查問(wèn)題數(shù)53個(gè)，即知即幫問(wèn)題31個(gè)。同時(shí)，利用臨近春節(jié)，客戶返鄉(xiāng)時(shí)機(jī)，預(yù)開(kāi)展“暖心活動(dòng)”，走村串戶向客戶解讀政策內(nèi)容，提供移動(dòng)業(yè)務(wù)幫助，切實(shí)將“用心服務(wù)”落到實(shí)處，讓客戶感覺(jué)到移動(dòng)人的溫暖。

　　邯鄲永年張西堡網(wǎng)格長(zhǎng)劉雪磊