古城煤礦銷售部：嚴(yán)抓裝車質(zhì)量 護(hù)航全年生產(chǎn)

　　近期，煤炭市場持續(xù)低迷，產(chǎn)品銷售形勢緊張，在市場形勢如此嚴(yán)峻的情況下，企業(yè)比的是質(zhì)量，拼的是服務(wù)。古城煤礦銷售部始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，成立放煤監(jiān)督工作組，著力提高員工服務(wù)意識，嚴(yán)抓裝車質(zhì)量，提升產(chǎn)品的綜合競爭實(shí)力，為完成全年銷售任務(wù)保駕護(hù)航。

　　增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立責(zé)任理念

　　針對該礦長途客戶多，方言雜亂難懂的情況，銷售部管理人員深入現(xiàn)場，通過對員工開展服務(wù)理念和服務(wù)技巧的談心談話，鼓勵(lì)大家在崗位要使用普通話、文明用語，讓員工牢固樹立“人人都是經(jīng)營者 個(gè)個(gè)都是效益源”的經(jīng)營理念，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)的責(zé)任理念，增進(jìn)對客戶的感情，把這種感情轉(zhuǎn)化為“為客戶著想、使客戶滿意”的自覺行動(dòng)。

　　提高業(yè)務(wù)水平，提升裝車效率

　　該礦銷售部專門成立放煤監(jiān)督工作組，通過技術(shù)標(biāo)兵經(jīng)驗(yàn)分享、師帶徒等方式傳授工作經(jīng)驗(yàn)和裝車技巧，平均裝車時(shí)間2分鐘/車縮短至1.5分鐘/車，同時(shí)要提高裝車平整度，放煤前后均勻，排除司機(jī)在運(yùn)輸過程中因偏載引起的安全隱患。同時(shí)在職工中開展“精通一項(xiàng)崗位技能，爭做一名技術(shù)標(biāo)兵”的活動(dòng)，通過活動(dòng)讓職工增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，讓員工在友愛和諧互幫互助的工作氛圍中，提升自我，提升裝車效率為確保完成全年銷售任務(wù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　管控裝車質(zhì)量，贏得客戶信賴

　　裝車人員是產(chǎn)品銷售一線人員，肩負(fù)著產(chǎn)品出場的最后一道關(guān)卡。把控煤質(zhì)質(zhì)量也是他們工作的重中之重。銷售部專班工作小組對放煤工開展煤質(zhì)質(zhì)量管控相關(guān)知識的培訓(xùn)，力求在裝車過程中把控產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)禁水煤、雜物上車，杜絕不合格產(chǎn)品出場，確保車車達(dá)標(biāo)，嚴(yán)把裝車質(zhì)量“最后一道關(guān)”。銷售部全員齊心協(xié)力以“為客戶著想，使客戶滿意”的服務(wù)理念，以“快速平整，車車達(dá)標(biāo)”的嚴(yán)格要求，贏得了客戶的信賴，為打造“古城品牌”努力奮斗！

　　申凱麗