數智賦能公共圖書館閱讀服務提升

　　隨著信息技術的迅猛發展，人類社會正逐步邁入數智時代。2023年，中共中央、國務院印發了《質量強國建設綱要》，指出要“大力推動圖書館、博物館等公共文化場館數字化發展，加快線上線下服務融合”。在這一時代背景下，數智賦能公共圖書館閱讀服務進入新發展階段：一方面，數智技術的發展和數字資源的普及，打破時空屏障，讓讀者可以隨時隨地獲取海量豐富的閱讀資源、享受閱讀的樂趣；另一方面，數智技術的應用全面延伸了圖書館服務的廣度與深度，極大提升了讀者的閱讀體驗。近年來，濟南市積極提升文旅數字化服務水平，培育文化創意新產品，為新型智慧城市建設提質加速。濟南市圖書館作為泉城文化的重要載體，積極響應時代號召，營造智能場景，煥新閱讀模式，推進智慧圖書館建設，在文化數字化工作中取得了顯著成效。

　　優化智慧空間設計

　　打造智能多樣的閱讀場景

　　隨著數智時代的到來，傳統公共圖書館的空間格局已無法滿足讀者對現代化、智慧化圖書館的想象和需求，以現有空間為基礎，如何在已定型的圖書館布局中進一步優化空間設計，打造更加智能多樣、順應文旅融合發展趨勢的閱讀新場景是大部分公共圖書館需要作答的命題。濟南市圖書館以三個步驟解答該命題。

　　調整不合理布局，升級圖書智能管理模式是初解。2023年，濟南市圖書館對少年兒童讀者的閱讀區域進行合并升級，開辟了嶄新的、獨立的兒童閱讀體驗中心，引進了ALVA智慧書架視覺盤點系統和智能圖書盤點機器人，為優化圖書館館藏管理和讀者服務提供更準確的數據支持。

　　捕捉潮流元素，建設智能多元的新型閱讀空間是求證。創新打造的“閱讀迷宮”成為2023年夏天泉城年輕人的爆款打卡點。迷宮中的數智閱讀體驗區以“文化+科技”為主線，打造“書海引航”科普體驗空間、“書有引力”VR傾斜小屋，可掃碼聽書、賞數字藏品、AR互動，將科技與閱讀、虛擬與現實相結合，用直觀的方式讓讀者感受閱讀、感受新興藝術。

　　主動求新求變，廣泛鏈接社會資源是答案。濟南市圖書館積極主動吸引社會文化資源和技術進入，拓展社會力量參與公共文化服務的渠道和方式，實現資源共建、共享，降低智慧空間設計成本，提高智能閱讀場景建設效率，先后建成53家泉城書房、閱讀迷宮、閱享新空間等。

　　聯通數字資源載體

　　拓展豐富多元的閱讀手段

　　今年4月發布的《2023年度中國數字閱讀報告》指出，2023年我國數字閱讀用戶規模為5.7億，同比增長7.55%。近年來，濟南市圖書館深入研究數智環境中的數字閱讀趨勢，識別和消除可能阻礙數字閱讀推廣的因素，不斷提高公共圖書館的數字閱讀服務質量。

　　打造資源聯通的一站式數字閱讀公益平臺。緊跟閱讀需求、習慣變化，整合“超星移動圖書館”“QQ閱讀”“懶人聽書”等多個熱門平臺數字資源，推出“泉民悅讀”掃碼看書免費數字閱讀服務。提供近20萬種優質電子書和44萬小時聽書資源，供用戶免費使用。今年以來，“泉民悅讀”小程序累計訪問量達732萬次，總學習時長近10萬小時。

　　深挖讀者閱讀需求，實現數字閱讀推介個性化和多元化。濟南市圖書館依托微信公眾號平臺、新語聽書等，常態化向讀者推介館藏特色數字資源及閱讀資源；搭建以微信公眾號、小紅書、視頻號、微博等為主體的新媒體矩陣，暢通數字資源推介渠道。

　　培育創意文化產品，擴展數字閱讀外延。濟南市圖書館先后推出數字藏品《讀書堂》、融合了AI技術和濟南歷史文化的“解謎書”、基于文學名著編創的元宇宙文學互動體驗空間等創意文化產品，將數智技術與濟南本土名士、歷史文化完美結合，讓傳統文化在科技賦能下煥發新生機，從故紙堆中“活”起來、“火”起來。

　　鏈接讀者服務需求

　　織密立體可視的閱讀網絡

　　數智時代，為了滿足讀者對數字閱讀更加明確和多樣化的需求，濟南市圖書館多措并舉、一體推進。

　　構建數據融通的全領域服務覆蓋體系。積極對接大數據局、社會保險事業中心等單位，推動數據上云，全力打造“愛閱快借”“泉民悅讀”等線上服務平臺，助力“社保卡就是借書證”“魯通碼”零門檻圖書借閱功能上線運行等服務全覆蓋，實現圖書館服務數據在“愛山東”平臺實時查看，真正做到線上線下服務數據融通、公共閱讀服務與電子政務系統的數據聯通，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。

　　塑造無處不在的高質量數字閱讀場景。聯合濟南公交公司推出“愛閱巴士”，攜手濟南軌道交通集團打造“書香地鐵”，在全市地鐵車廂、地鐵站臺以及公交車廂內鋪滿“泉民悅讀”掃碼看書宣傳元素和二維碼，實現全市公交、地鐵融媒體宣傳全覆蓋，極大提高了數字閱讀推廣活動的效率、群眾知曉度和參與度。

　　未來，數智發展將有力賦能公共圖書館閱讀服務提升，為打造“善感知、有溫度、會呼吸”的智慧名城和加快建設“強新優富美高”新時代社會主義現代化強省會提供堅強的技術保障。（作者單位：濟南市圖書館）