濮陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)扎實(shí)開展“文明規(guī)范服務(wù)提升年”A類網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收檢查工作

　　為全面貫徹落實(shí)河南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開展《2023年“文明規(guī)范服務(wù)提升年”活動(dòng)》方案精神，進(jìn)一步提升濮陽(yáng)市銀行業(yè)服務(wù)管理水平，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)品牌，近日，濮陽(yáng)市銀協(xié)對(duì)轄內(nèi)申報(bào)A類的網(wǎng)點(diǎn)開展了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收檢查活動(dòng)，共20家機(jī)構(gòu)通過了驗(yàn)收。據(jù)悉，此次A類網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收工作，濮陽(yáng)市銀協(xié)組成了以文明服務(wù)專委會(huì)專家為骨干的驗(yàn)收專家工作組，召開專題會(huì)議、制訂工作方案、細(xì)化人員分工、規(guī)范操作流程，確保各項(xiàng)工作得到扎實(shí)開展。

　　檢查期間，專家組成員嚴(yán)格按照《河南省銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)》要求，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱監(jiān)控以及翻閱檔案資料的方式進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。本次驗(yàn)收突出了四個(gè)特點(diǎn)：一是各會(huì)員機(jī)構(gòu)積極參與；二是驗(yàn)收工作嚴(yán)格規(guī)范，按程序操作；三是驗(yàn)收工作嚴(yán)肅認(rèn)真，體現(xiàn)了權(quán)威性；四是通過驗(yàn)收活動(dòng)促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)交流，各會(huì)員機(jī)構(gòu)邊檢查邊交流，邊驗(yàn)收邊討論，邊驗(yàn)收邊取經(jīng)，相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)。期間，省銀協(xié)專家組對(duì)濮陽(yáng)市銀行業(yè)文明服務(wù)工作進(jìn)行了抽查驗(yàn)收并指導(dǎo)。

　　下一步，濮陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)將以“文明規(guī)范服務(wù)提升年”活動(dòng)為契機(jī)，著力構(gòu)建銀行業(yè)服務(wù)管理常態(tài)化、制度化、規(guī)范化等長(zhǎng)效機(jī)制。不斷提高濮陽(yáng)市銀行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技能和文明服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。（通訊員 李琳）