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3047798688@qq.com只需刷身份證，用手指輕點(diǎn)設(shè)備屏幕，就能取出參保證明；利用智能終端設(shè)備，即可自行打印出營業(yè)執(zhí)照。社保查詢、參保登記、資格認(rèn)證、證明打印……這些與百姓日常生活息息相關(guān)的高頻事項(xiàng)，如今，在家門口便可輕松自行完成。
今年以來，市行政審批局深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，聚焦百姓需求，將提升基層網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力水平列入民生工程，推出了政務(wù)服務(wù)就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦提升工程，通過推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦和廣泛布設(shè)政務(wù)服務(wù)智能終端，構(gòu)建多方位、多維度的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)就近能辦、網(wǎng)上可辦、自助好辦，為百姓著力打造了“政務(wù)辦事一公里服務(wù)圈”。
辦事“零距離”
“現(xiàn)在領(lǐng)取企業(yè)營業(yè)執(zhí)照太方便了，不用再跑政務(wù)服務(wù)大廳，在家附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)就能辦理，省時(shí)又省力……”在邯鄲農(nóng)行復(fù)興支行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，市民喬女士拿著自己打印出的營業(yè)執(zhí)照，高興地對記者說。
喬女士告訴記者，她是某貿(mào)易公司的法定代表人，沒想到現(xiàn)在辦理營業(yè)執(zhí)照這么便捷，而且操作也簡單，打印過程只用了兩分鐘。
市行政審批局政務(wù)數(shù)據(jù)處處長馬凌向記者介紹，為方便企業(yè)和群眾就近享受便利服務(wù)，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)通過政銀合作，累計(jì)投資3000余萬元，在全市布設(shè)集掃描、打印、拍照、人臉識別等功能于一體的政務(wù)服務(wù)智能終端設(shè)備304臺，數(shù)量居全省第一。
據(jù)了解，我市在縣（市、區(qū)）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)大廳布設(shè)全覆蓋基礎(chǔ)上，選取人流量大、業(yè)務(wù)比較集中區(qū)域的45個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)等社會機(jī)構(gòu)進(jìn)行政務(wù)服務(wù)智能終端設(shè)備布設(shè)。目前該智能終端設(shè)備已接入營業(yè)執(zhí)照打印、參保信息查詢、住建行業(yè)資質(zhì)證書變更等高頻事項(xiàng)110余項(xiàng)。武安市、復(fù)興區(qū)、肥鄉(xiāng)區(qū)、魏縣、曲周縣、經(jīng)開區(qū)、冀南新區(qū)等還在農(nóng)信、工行、農(nóng)行等經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)智能終端，打造家門口“政務(wù)+金融服務(wù)”模式。
服務(wù)“觸手及”
“沒想到我自己也能打印參保證明，不用去縣里就把事辦了，真方便。”在魏縣野胡拐鄉(xiāng)綜合服務(wù)中心的大廳內(nèi)，野前村村民牛先生一臉興奮地告訴記者。牛先生說：“之前打印參保證明，我都要跑到十幾公里外的縣行政大廳才能辦理。如今使用智能終端設(shè)備，感覺挺神奇，需要辦理啥事，直接在機(jī)器上操作就行，有不懂的地方，工作人員還會在一旁幫忙指導(dǎo)，太方便了!”
牛先生所說的神奇的機(jī)器，就是政務(wù)服務(wù)智能終端設(shè)備。魏縣野胡拐鄉(xiāng)綜合服務(wù)中心工作人員告訴記者，該設(shè)備是服務(wù)中心在原有基礎(chǔ)上新安裝的，像社會保障、交通出行、看病就醫(yī)、生活消費(fèi)等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，直接在鄉(xiāng)里便能辦理。設(shè)備操作簡單，使用方便，最主要的就是能讓群眾少跑路，受到大家一致好評。
據(jù)了解，為解決基層政務(wù)服務(wù)供給力不足、便利化水平較低等問題，我市在完成基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)委托下放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合服務(wù)中心、村（社區(qū)）綜合服務(wù)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，實(shí)施政務(wù)服務(wù)就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦提升工程。目前，市一體化政務(wù)服務(wù)平臺已全面延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)），能夠承載鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上線下辦理，除不宜網(wǎng)辦事項(xiàng)外，鄉(xiāng)村兩級已認(rèn)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%；為滿足不同適用場景，除布設(shè)304臺智能終端設(shè)備外，還在村綜合服務(wù)站新增布設(shè)“政務(wù)服務(wù)·裕農(nóng)通”終端設(shè)備623臺，累計(jì)布設(shè)量達(dá)到2738臺。
與此同時(shí)，各設(shè)備布設(shè)點(diǎn)位還配備了專兼職運(yùn)維人員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)企業(yè)和群眾自助辦理，手把手為前來辦事群眾講解操作流程，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)更便民、群眾少跑腿。智能終端投入使用以來，運(yùn)行平穩(wěn)高效，帶動基層政務(wù)服務(wù)效能明顯提升。
打造“政務(wù)辦事一公里服務(wù)圈”
“提高辦事效率和民生服務(wù)水平、縮短辦事時(shí)間、節(jié)省辦事成本，讓百姓有更多的獲得感和滿足感。”市行政審批局四級主任科員張新魁說，這就是我們?yōu)榘傩沾蛟?ldquo;政務(wù)辦事一公里服務(wù)圈”的初衷。
按照民生工程要求，除必須由專業(yè)化終端承載的功能外，公安、稅務(wù)、人社、醫(yī)保、住建、民政、衛(wèi)健等領(lǐng)域的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)接入省自助服務(wù)體系，通過智能終端提供自助服務(wù)。
據(jù)了解，目前，我市自助服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)110余項(xiàng)，其中由省級統(tǒng)一上線60余項(xiàng)，我市自主開發(fā)接入50余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了社保查詢、參保登記、資格認(rèn)證、證明打印等與企業(yè)群眾密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)。
除了實(shí)現(xiàn)基層事項(xiàng)“網(wǎng)上可辦”和集成自助終端布設(shè)外，我市通過進(jìn)一步梳理全市高頻應(yīng)用接入智能終端，不斷豐富自助服務(wù)內(nèi)容。針對在外人員開證明難的問題，推廣應(yīng)用基層無固定模板類證明網(wǎng)上申請、審核和出具。同時(shí)，依托自助終端管理和安全管控平臺，對終端服務(wù)廠商、設(shè)備、自助服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和管理，實(shí)現(xiàn)資源科學(xué)合理配置，讓民生工程真正惠及民生。
邯鄲新聞傳媒中心記者 周聰 實(shí)習(xí)記者 王丹丹
本文記者
