中國移動河北邯鄲分公司開展“寬帶義診、提速降費(fèi)”志愿服務(wù)活動

　　7月20-28日，中國移動河北邯鄲分公司在廣泰小區(qū)、勒泰家園、漢光家園等多個小區(qū)開展“寬帶義診、提速降費(fèi)”志愿服務(wù)活動。

　　活動當(dāng)日，志愿者們根據(jù)居民提前在移動官網(wǎng)、移動APP等途徑預(yù)約的義診服務(wù)需求，主動上門為社區(qū)群眾提供網(wǎng)絡(luò)測速、信號檢測、線路整理、設(shè)備除塵，全屋WiFi升級等服務(wù)。志愿者現(xiàn)場為客戶解決使用過程中遇到的一些網(wǎng)絡(luò)問題，如網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、信號不好、速度慢等。

　　客戶張女士家里房屋面積較大，個別墻體較厚，希望家里無線網(wǎng)絡(luò)能更快更好，希望孩子房間的無線網(wǎng)絡(luò)信號更強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)工程師跟隨張女士上門后通過專業(yè)技術(shù)測試了室內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)速度，又結(jié)合家里的實(shí)際戶型形成可視化的熱力圖成像，在工程師的講解下，張女士通過圖上的顏色深淺不同，更直觀地了解了自己家室內(nèi)信號分布情況。工程師又詳細(xì)講解了普通路由器和全屋WiFi的區(qū)別，并根據(jù)張女士以及家庭成員的網(wǎng)絡(luò)需求，為她量身設(shè)計了合適的升級方案，又結(jié)合戶型和房間使用情況現(xiàn)場設(shè)置了最合理的全屋WiFi設(shè)備放置位置。升級后，張女士家里各個房間均實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)信號滿格全覆蓋，客戶一家人對本次志愿服務(wù)贊不絕口。

　　本次“寬帶義診、提速降費(fèi)”活動，志愿者們走進(jìn)300余戶家庭，免費(fèi)提供了網(wǎng)絡(luò)測速、信號檢測、線路整理、設(shè)備除塵等多項服務(wù)，幫助客戶解決使用過程中遇到的網(wǎng)絡(luò)問題20余個，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗，得到了廣大客戶的一致好評。