安克創(chuàng)新召回186萬件充電寶，數(shù)量遠(yuǎn)超羅馬仕！產(chǎn)品全是代工

　　記者丨寧曉敏

　　實(shí)習(xí)生丨劉欣

　　出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)

　　繼羅馬仕充電寶被北京多所高校禁用、并召回49萬件充電寶后，安克創(chuàng)新（300866.SZ）也發(fā)布召回充電寶公告，且此次召回涉及71萬件充電寶，疊加在美國召回的115.8萬件，遠(yuǎn)超羅馬仕的49萬件。

　　安克創(chuàng)新是在A股以充電寶起家的上市公司，如今市值超過550億元，一直以來，安克創(chuàng)新在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)“極致創(chuàng)新”，6月10日還在其官方微信發(fā)布了《安克入局具身智能：從第一天就基于用戶需求引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新》的文章，企圖將創(chuàng)新型企業(yè)的標(biāo)簽牢牢焊在身上。

　　另一方面，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年2月、2024年6月、2024年9月以及今年9月，安克創(chuàng)新就進(jìn)行了4次公開的產(chǎn)品召回，近期還宣布在海外召回115.8萬臺(tái)移動(dòng)電源。在社交平臺(tái)上，針對(duì)安克的充電寶的質(zhì)量也有不少投訴之聲。

　　安克創(chuàng)新的產(chǎn)品都是代工，這曾經(jīng)被其高管引以為傲，他們認(rèn)為這是“微笑曲線”兩端的公司。如今，沒有完整產(chǎn)業(yè)鏈帶來的質(zhì)量風(fēng)波，或許才剛剛開始。

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　　召回186萬件充電寶，數(shù)量遠(yuǎn)超羅馬仕

　　6月20日，安克創(chuàng)新發(fā)布關(guān)于主動(dòng)召回部分批次基礎(chǔ)款移動(dòng)電源的公告。公告稱，因部分批次的基礎(chǔ)款移動(dòng)電源產(chǎn)品存在安全風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理部門審批通過，6月20日，安克在啟動(dòng)對(duì)部分批次的基礎(chǔ)款產(chǎn)品主動(dòng)召回。型號(hào)分別為：A1642（143327件）/A1647（134854件）/A1652（109450件）/A1680（24480件）/A1681（223558件）/A1689（45438件）/A1257（31857件），請(qǐng)持有相關(guān)批次產(chǎn)品的用戶立即停止使用。

　　由此來看，合計(jì)召回?cái)?shù)量達(dá)到71.3萬件。

　　對(duì)于召回原因，安克創(chuàng)新稱，在最近的質(zhì)量安全檢查中發(fā)現(xiàn)，某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯，存在未經(jīng)批準(zhǔn)的原材料變更，這可能導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在長期循環(huán)使用后隔膜絕緣失效，進(jìn)而引發(fā)過熱甚至燃燒的安全隱患。

　　截至目前，公司已下架所有官方電商平臺(tái)相關(guān)型號(hào)產(chǎn)品，并終止與該供應(yīng)商的合作。

　　安克創(chuàng)新提供了三種補(bǔ)充方案供用戶選擇：全額退款；升級(jí)換新；安克商城代金券（原訂單金額+50元）。

　　6月22日，安克創(chuàng)新方面回應(yīng)有關(guān)媒體稱，關(guān)于第二種方案，上述涉及召回的7個(gè)型號(hào)產(chǎn)品價(jià)格范圍大部分在149元-229元之間，召回后將以定價(jià)279元的某款產(chǎn)品作為統(tǒng)一替換，郵費(fèi)均由安克創(chuàng)新承擔(dān)。截至6月22日18時(shí)，在公告發(fā)布的48個(gè)小時(shí)內(nèi)，安克創(chuàng)新稱已收到了1萬多份召回申請(qǐng)，其中有近七成的消費(fèi)者選擇以舊換新。

　　值得注意的是，安克的充電寶此前也在美國發(fā)起了召回。

　　另外據(jù)中新網(wǎng)，6月13日，安克創(chuàng)新在美國官網(wǎng)發(fā)布公告稱，發(fā)現(xiàn)2016年1月1日至2019年10月30日生產(chǎn)、2016年6月1日至2022年12月31日僅在美國銷售的某些Anker PowerCore 10000移動(dòng)電源（型號(hào)：A1263），可能因鋰離子電池的潛在問題而存在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。出于謹(jǐn)慎考慮，安克創(chuàng)新聯(lián)合美國消費(fèi)品安全委員會(huì)發(fā)布聯(lián)合召回通知。在安克創(chuàng)新的這次召回中，全美有超過115萬臺(tái)移動(dòng)電源被召回。

　　據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，美國消費(fèi)品安全委員會(huì)披露，安克PowerCore 10000充電寶(型號(hào):A1263)，合計(jì)數(shù)量達(dá)到115.8萬件。安克已收到19起火災(zāi)和爆炸報(bào)告，其中包括兩起無需就醫(yī)的輕微燒傷報(bào)告，以及11起財(cái)產(chǎn)損失報(bào)告，總損失超過6.07萬美元。

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　　去年稱“極少數(shù)”的充電寶是今年召回主力

　　需要提及，安克創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)自身充電寶存在燃燒風(fēng)險(xiǎn)或不只是近期，而是更早，但召回的公布方式不顯眼，且數(shù)次修改措辭，或有意淡化該事件。

　　安克創(chuàng)新公司的微博在2024年9月17日就發(fā)起過一次關(guān)于A1642 / A1647 / A1652型號(hào)充電寶的召回公告。安克創(chuàng)新曾指出，極少數(shù)2023年12月至2024年4月出廠的部分批次的充電寶中，使用的部分鋰電子電池存在缺陷，極小概率出現(xiàn)過熱現(xiàn)象，極端情況下可能導(dǎo)致燃燒風(fēng)險(xiǎn)。并且，據(jù)有關(guān)媒體對(duì)比，該召回公告還經(jīng)過了3次編輯操作，刪除了“自愿性”等字樣。

　　不過，該名為“安克創(chuàng)新”的微博僅1.5萬粉絲，還有一個(gè)名為“Anker安克”的微博應(yīng)該才是其大號(hào)，有36.7萬粉絲，但“Anker安克”這個(gè)微博在2024年9月17日并未發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。

　　去年9月17日，這份召回的3個(gè)型號(hào)A1642 / A1647 / A1652充電寶，卻恰好是此次召回的主力，分別召回的數(shù)量高達(dá)14.33萬件、13.49萬件和10.95萬件，均是超過10萬件的級(jí)別，但在去年9月的公告里，安克創(chuàng)新對(duì)于這3款產(chǎn)品卻是輕描淡寫得用“極少數(shù)”“極小概率”“極端情況下可能導(dǎo)致燃燒風(fēng)險(xiǎn)”等字眼。

　　讓人不禁懷疑，去年9月就應(yīng)該大面積召回的、具有重大燃燒隱患的充電寶，還被用戶延長使用到了現(xiàn)在，不知道多出了多少事故和隱患，安克創(chuàng)新是否盡到了對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

　　6月20日，全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)顯示，羅馬仕、安克創(chuàng)新、倍思科技以及綠聯(lián)科技等公司多款移動(dòng)電源產(chǎn)品的3C認(rèn)證證書被暫停。行業(yè)上游企業(yè)，安普瑞斯（無錫）有限公司所有3C認(rèn)證證書被暫停或撤銷。

　　中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）是一種法定的強(qiáng)制性安全認(rèn)證制度，也是國際上廣泛采用的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的基本做法。

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　　生產(chǎn)全部外包埋下質(zhì)量隱患

　　安克創(chuàng)新科技股份有限公司成立于2011年，以“Anker”品牌切入市場(chǎng)，主營產(chǎn)品最初涵蓋移動(dòng)電源、充電器、數(shù)據(jù)線等智能數(shù)碼周邊產(chǎn)品，如今涉及充電儲(chǔ)能、智能創(chuàng)新類和智能影音三類產(chǎn)品。2020年，安克創(chuàng)新登陸創(chuàng)業(yè)板。

　　從業(yè)績上看，近幾年安克創(chuàng)新的營收和凈利潤表現(xiàn)均不錯(cuò)，穩(wěn)步上升。2024年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入247.1億元，凈利潤21.14億元。境外收入238.25億元，占比高達(dá)96.42%，北美市場(chǎng)貢獻(xiàn)接近五成。線上渠道收入176億元，在總營收占比為71.23%，其中亞馬遜貢獻(xiàn)收入的54%。

　　也就是說，極度依賴北美等海外市場(chǎng)、高度依賴線上特別是亞馬遜，這就是安克創(chuàng)新面臨的現(xiàn)狀。

　　據(jù)了解，安克創(chuàng)新的產(chǎn)品都是代工的，沒有生產(chǎn)人員，公司高管多次對(duì)外表態(tài)，對(duì)于該種模式非常認(rèn)可，公司創(chuàng)始人陽萌多次表示，“我們本質(zhì)上是一家‘微笑曲線’兩端的公司：專注于研發(fā)、品牌和銷售，不做制造。”

　　控制研發(fā)和品牌，收益較低的加工環(huán)節(jié)交由其他工廠生產(chǎn)，是一件看似非常美好的事。為什么歷經(jīng)百年能夠長盛不衰的企業(yè)，往往都擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，更是不惜巨額投入也要將生產(chǎn)牢牢握在自己手上，難道是那些優(yōu)秀企業(yè)家們不懂“微笑曲線”的道理嗎？

　　不是，安克創(chuàng)新的嚴(yán)重質(zhì)量問題或許也就出在沒有全產(chǎn)業(yè)鏈控制的能力。相關(guān)分析人士表示，全產(chǎn)業(yè)鏈指企業(yè)從原料獲取到最終產(chǎn)品交付的每個(gè)環(huán)節(jié)都自主掌控，這能夠更好讓企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有嚴(yán)格把控，從而確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。并且，通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理，也能夠很好降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　安克創(chuàng)新完全回避生產(chǎn)環(huán)節(jié)，看似降低了冗雜生產(chǎn)線帶來的財(cái)務(wù)壓力和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)則埋下了質(zhì)量難以管控的重大隱患。

　　目前，安克創(chuàng)新的發(fā)展前景尚未明了。2020年，為摘下“充電寶一哥”帽子，CEO陽萌在2020年提出了“淺海戰(zhàn)略”，想做音頻設(shè)備、智能投影、3D打印、割草機(jī)器人、手持清潔設(shè)備、電動(dòng)自行車等等。目前，27個(gè)品類中，陸續(xù)關(guān)閉了割草機(jī)器人、手持清潔設(shè)備、電動(dòng)自行車等10個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，除了聲闊耳機(jī)外，其他的都不成功。

　　而正在探索的領(lǐng)域中，儲(chǔ)能、3D 打印等新品仍需驗(yàn)證長期需求，因?yàn)橹悄軇?chuàng)新領(lǐng)域中已經(jīng)有科沃斯、iRobot、石頭科技等實(shí)力對(duì)手，智能影音領(lǐng)域有索尼、Bose、極米科技等玩家，充電類也有小米、華為等一群玩家，安克創(chuàng)新的品牌優(yōu)勢(shì)并不明顯。

　　此次在美國的充電寶召回或許讓其后續(xù)在美國市場(chǎng)的拓展和用戶信任度大打折扣，其在該市場(chǎng)未來的發(fā)展也撲朔迷離。

　　對(duì)于安克創(chuàng)新的高管而言，與其高喊“極致創(chuàng)新，激發(fā)可能”，倒不如潛下心來把控好產(chǎn)品，不要讓充電寶成為大家身邊的“定時(shí)炸彈”。